行业聚焦

私域"优等生"是怎样炼成的?看懂了这3点,你也学得会!

发表时间:2022-07-24 16:05来源:紫日软件
文章附图
当前,私域已经完全具备了增长红利期这样的“天时”,私域基建、生态和方法论完备的“地利”,以及全域用户经营成为新的商业增长抓手的“人和”等条件。

私域也已从选择题成为了必答题,紫日通过分析时尚行业“优等生”的私域成绩单,就能窥见不少行业和企业的私域运营秘笈。

今天我们一起聊聊李宁是如何做全域经营的。

图片

为什么要以它为例?因为李宁,是一家历史悠久的品牌。我们都知道,一些历史悠久的品牌都难逃衰退期。尤其是,2012-2014年,整个中国的运动品牌触底,一片哀嚎。

但,李宁不同。不但没有老去,反而最近几年,越来越广受年轻人的喜爱,尤其是中国李宁这个子品牌。2021年,李宁集团年营收更是达到了人民币225.72亿元,同比增长56.1%。小程序会员突破2000万。

为什么有的品牌会长盛不衰?而有的品牌如过眼云烟?李宁是如何做到的?紫日下面以三个板块一一道来。

1.打破僵局,全域经营让市场重回增长

全域经营,简单说,就是要统筹公域和私域,线上和线下一起经营。

新零售时代,每个触点都是一个渠道,更多的触点意味着更多的渠道,丰富的触点会带给用户更立体、更丰满的体验,获得的用户会更多,用户的黏性也会更强。

那么,李宁将目前的有效触点一共分为6类:
第一类,李宁的线下门店。
第二类,线下业务的电商APP、小程序。
第三类,私域。
第四类,平台电商。比如天猫、京东、得物、拼多多。
第五类,直播电商。比如抖音、快手。
第六类,尾货、库存的处理。线上的唯品会、天猫折扣店、京东折扣店,便于理解,可以统称为,线上奥特莱斯。线下的话,有工厂店,奥特莱斯等。

那么,梳理好这些触点后,李宁具体是如何做好全域经营呢?如何统筹好线上线下,公域私域?

图片


2.数字化洞察,打通一盘货,服务好一群人

简单来说,全域经营的洞察,就是理清了三个问题:一盘货、一群人、一个品牌。
01
一盘货


所谓一盘货,就是指产品可以在全域里(公域和私域、线上和线下)自由地流动。

举个例子,消费者在李宁小程序上下单购买一双鞋。恰巧,线上库存不足了。这时,按道理消费者应该无法下单。而一旦实现一盘货,这个问题就迎刃而解。

因店铺陈列空间有限无法陈列出来或门店买断货或断色断码而其他门店或总仓有货,可以全域自由流动,实现各个触点ERP系统的打通,品牌方不但可以更好地服务消费者,同时还增加了销售机会,极大的缓解了库存压力。

图片

02
一群人


为了给用户更好地体验,我们需要通过数字化聚合出一定的新零售智慧。

比如“千人千面”和“低成本重复触达”。先说千人千面。就是不同的消费者看到的界面是不同的。基于数字化我们的洞察,推荐符合用户匹配以及用户喜爱的内容。

再说,低成本重复触达。有一个很有意思的数据。那就是ROI最高的是两次触达,其次呢,是六次以上的触达。
比如,门店向消费者宣传某一个商品,导购就把这个商品关于功能相关的内容第一次给到这个消费者,并且介绍下这个商品哪里哪里好。然而消费者第一次没有买。第二次把这个商品的可能适合穿搭的有关内容发给消费者;第三次内容可能是和明星有关的;第四次,告诉会员的账号里面的积分可以兑换一个礼品。第五次可能发店铺的一些促销活动,同时,因为你是会员,你可以14天无理由退货(普通用户七天)。第六次,通知客户今天来门店的话,会有免费的关于什么运动的一套课程,你可以来体验一下。

这是低成本重复触达。

图片

03
一个品牌


我们做全域经营,通过数字化,打通一盘货,服务好一群人,最终的目的就是把这些资产沉淀到品牌上。

而沉淀到这个品牌的核心就是,给用户更好的体验。李宁的做法:不遗余力的,想尽各种办法,提高用户体验,让用户对我们产生偏好。

最终,沉淀到这个品牌上。

此刻,品牌方则需要借助数字化工具实现这个目的。

3.紫日小程序·莱店商城,助力商家私域增长

工欲善其事,必先利其器。如果将“其事”喻为私域,“其器”则必然为紫日小程序·莱店商城。紫日小程序·莱店商城赋能门店与导购,打造数字化社交零售闭环

1
小程序+门店自提+扫码购


推荐理由在门店如果出现了断色断码的情况,导顾客扫一下条形码,引导线上成交,邮寄到家,更好的提高用户体验。

图片

在线下门店,无论是收银处,试衣间、休闲区还是商品标签、海报可放上了小程序商城二维码。利用小程序海报的引导文案做好场景化设置。

比如,试衣间文案就关注断码问题,展示架文案则侧重商品介绍,商品旁边的小程序码则引导“扫码购”

2
小程序+企微·导购通+社群


推荐理由利用社交关系网络传播裂变通过分享、推荐商品快速触达更多用户,轻松实现会员持续活跃和复购。
举个例子,紫日客户单古,在企业微信社群内,导购会以“小微”的身份给粉丝分享优惠信息和品牌资讯。
图片

单古导购每日定时在社群内推送 “个性话术+优惠券+商品卡片”,引导用户进入小程序领取优惠券、参与抽奖、看直播等活动。区别于轰炸式的营销,单古的社群更注重与粉丝之间的互动,真正读懂顾客的心声。

3
小程序+企微·导购通+直播


推荐理由:小程序已与视频号打通,帮助商家实现自有品牌小程序内的「直播互动与商品销售闭环」


小程序商城无边界连接用户,实现无限陈列、24小时卖货和会员自动化营销,是智慧零售时代商家必备的工具。
图片
直播期间,主播场景化种草(试搭展示、推荐搭配、讲解亮点等),粉丝可在直播间直接购买优惠券,一边播一边卖,促单更容易。

紫日有话说

在后疫情时代,小程序商城扮演着非常重要的角色。品牌通过小程序、企业微信、直播等数字化工具, 融通线上线下触点,为消费者创造高效的购物场景和无缝的消费体验,才是实体零售行业打开私域的正确方式。


推荐阅读
  在当今竞争激烈的服装市场中,企业需要高效、精准的管理工具来提升生产效率和产品质量。服装生产管理软件应运而生,为企业提供了一站式的管理解决方案。  1、生产计划管理  生产计划管理是服装生产管理软件的核心功能之一。通过科学的生产计划,企业可以合理安排生产资源,避免资源浪费,提高生产效率。软件能够实时跟踪生产进度,确保每个生产环节都按计划进行,从而避免生产延误和资源浪费。自动化排程功能可以根...
亲爱的客户伙伴们: 值此五一劳动节来临之际,根据国家法定节假日安排,结合我司实际情况,现将放假时间通知如下:2025年5月1日(周四)至5月5日(周一)共调休5天。2025年5月6日(周二)上班。 放假期间为确保您的业务顺利开展,我们将在5月3日、5月4日、5月5日安排值班人员在岗,任何问题请联系在线客服,或者拨打400-8505-360; ▼▼▼作为全年重要的营销节点之一,五一活动做好会员...
历经10年高速发展,乐诗曼全国门店总数达到了150+,联营合作伙伴50+,全网平台会员总数超50W。2025年乐诗曼将重点扩展河南、江苏、浙江、湖北等区域市场,计划新增门店100+。到底是什么样的底气让乐诗曼有了1年新增100+门店的设想?01乐诗曼品牌的成功学LESHIMAN乐诗曼(以下简称乐诗曼)是上海欧米纯服饰有限公司旗下的时装品牌,集设计、开发、生产、销售、策划于一体,秉承新时代女性...
线下流量困局、线上渠道缺失、品牌亟待创新......,芊贝雪的发展困境是当下整个中小服装企业发展困境的缩影。关于芊贝雪芊贝雪服饰股份有限公司(以下简称芊贝雪)成立于2003年,是一家集研发、生产、销售为一体的时尚女装品牌连锁企业。立足行业22年,凭借着对品质的坚持和对时尚的敏锐洞察,芊贝雪积累了稳定的客户群体。然而,随着市场竞争的加剧和消费需求的变化,芊贝雪的传统经营模式已经无法适应市场的发...
  在服装行业竞争日益激烈的当下,进销存软件成为企业管理的重要工具。它能够帮助企业高效管理库存、精准把控销售数据以及优化采购流程。然而,面对众多的进销存软件,企业该如何选择服装进销存软件呢?以下将从几个关键因素进行探讨,以助企业挑选到合适的软件,提升运营效率。  1、功能全面性  服装进销存软件的功能是核心考量点。它应涵盖采购管理,能详细记录供应商信息、采购订单、采购成本等,方便企业跟踪采购...
  在竞争激烈的服装行业中,企业的管理效率和生产协同能力是决定成败的关键因素之一。随着信息技术的不断发展,服装生产ERP系统应运而生,它如同一把锐利的武器,为服装企业带来了高效、精准、协同的管理模式,助力企业在复杂的市场环境中脱颖而出,实现生产、销售与管理的全面优化。  一、精准的生产计划与排程  服装生产ERP系统能够根据企业的订单情况、生产能力以及物料库存等多方面因素,自动生成科学合理的...
尊敬的客户伙伴们:春和景明,万物焕新。值此清明时节,根据国家法定节假日安排并结合我司实际情况,现将2024年清明节放假安排通知如下:4月4日(周五)至4月6日(周日)放假调休,共3天。4月7日(周一)正常上班。为确保您的业务顺利开展,放假期间我们也会安排客服团队值班在岗。如遇紧急问题,清尽快联系当天值班人员处理。 清明放假不打烊,点击进入紫日产品快速了解通道!感谢您一直以来的支持和信任!清明...
3月25日下午3点,“AI数智时代下的用户真需求”主题直播正式开播。紫日软件CEO陈宗霞,携手紫日产品总监阳征凯、新零售运营专家郭丹、AI智能营销专家刘誉,深入探讨服装行业的用户真需求。长达120多分钟的直播,7300+观众在线见证了紫日星河STAR2.0的重磅发布。下面就让我们回顾直播的精彩瞬间:1、深挖需求陈总引领郭总、刘总,以“AI+数智化”为引,直击企业数字化转型痛点,探讨企业真正的...
  在当今竞争激烈的服装市场中,服装店经营者们面临着诸多挑战。如何高效管理库存、提升销售业绩、优化客户服务,是每一个店主亟待解决的问题。而服装店管理系统的出现,为这些问题带来了全新的解决方案。它不仅能够帮助店铺实现精细化管理,还能在多个方面带动业务的全面增长,成为服装店成功运营的关键助力。  一、库存管理,精准高效  库存是服装店运营的核心环节之一。传统的库存管理方式往往依赖人工记录,效率低...
  在当今竞争激烈的服装市场中,企业面临着诸多挑战,如生产管理复杂、库存积压、客户关系维护困难等。而ERP服装管理软件定制化服务的出现,为企业提供了一种全新的解决方案,帮助企业突破传统管理的瓶颈,开拓业务新蓝海。  一、定制化满足企业独特需求  服装企业各有其独特的业务模式和管理需求。ERP服装管理软件定制服务能够根据企业的具体需求,灵活调整功能模块。例如,对于注重设计创新的企业,定制化软件...
  在当今纺织行业,市场竞争愈发激烈,传统生产管理模式弊端渐显。服装生产erp系统应运而生,成为纺织企业数字化转型的有力武器,从多方面为企业赋能,提升整体竞争力,开启全新发展篇章。  1、优化生产流程,提高效率  纺织企业生产环节繁杂,传统模式易出现生产进度延误、工序衔接不畅等问题。服装生产erp系统能将生产流程各环节数字化,实现精准排产。从原材料采购到成品出厂,每个步骤都在系统管控下紧密衔...
  在当今竞争激烈的商业环境中,企业需要高效、灵活的管理系统来应对各种挑战。全渠道ERP系统能够整合企业的各个业务环节,实现数据的统一管理和资源的优化配置。然而,每个企业的业务流程和需求各不相同,因此定制开发全渠道ERP系统显得尤为重要。  1、需求分析与规划  在开始定制开发全渠道ERP系统之前,首先需要进行详细的需求分析和规划。这一步骤包括与各部门沟通,了解他们的业务流程、痛点和需求。通...
2007 年紫日软件诞生于广州,18 年来历经转型,2025 年完成产品升级,紫日星河 STAR2.0 发布。品牌升级推出新 IP 形象,logo 和 slogan 也有变化。服务升级包括推出计划、聚焦市场方向、升级服务体系。紫日软件将强化定位,助力企业升级。
2007 年紫日软件诞生于广州,18 年来历经转型,2025 年完成产品升级,紫日星河 STAR2.0 发布。品牌升级推出新 IP 形象,logo 和 slogan 也有变化。服务升级包括推出计划、聚焦市场方向、升级服务体系。紫日软件将强化定位,助力企业升级。
  在当今竞争激烈的服装市场中,企业管理者们纷纷寻求借助先进的ERP软件来提升运营效率、优化库存管理以及增强客户体验。然而,面对市场上琳琅满目的服装管理ERP软件,如何挑选到真正适合企业需求的产品,成为众多管理者的一大难题。在选择过程中,有几个关键要点是必须注意的,只有综合考量这些因素,才能确保所选软件能够为企业带来长远的效益。那挑选服装管理erp软件犯难?选择时需注意些什么?  一、明确自...
  在当今竞争激烈的零售市场中,全渠道新零售系统成为企业提升竞争力的关键工具。它整合线上线下资源,为消费者提供无缝购物体验。然而,开发一个高效、稳定的全渠道新零售系统并非易事,需要从多个方面进行精心规划和设计。那全渠道新零售系统开发有哪些要注意的?  一、系统架构设计:奠定坚实基础  系统架构是全渠道新零售系统的基石。开发时需采用模块化设计,确保各功能模块之间的独立性和可扩展性。例如,将订单...
  在当今竞争激烈的服装市场中,供应链管理系统的高效性与精准性对企业的生存与发展至关重要。选择一款合适的服装供应链管理系统,能够有效整合资源、优化流程、降低成本并提升响应速度,从而在复杂多变的市场环境中占据优势。那如何选择适合的服装供应链管理系统?  一、明确企业需求  在选择服装供应链管理系统之前,企业必须先对自身的需求进行全面且深入的梳理。从采购、生产、库存管理到物流配送,每一个环节都有...
2025 年伊始,AI 行业便呈现出 “神仙打架” 的激烈竞争态势。DeepSeek - R1、grok3、GPT - 03 等相继发布,一场影响深远的 AI 技术变革正重塑着整个科技产业格局。在这场变革中,紫日星河 STAR 与 DeepSeek 深度融合,为星河用户量身打造企业专属智能体,致力于提供更为高效、全面的智能系统服务,助力企业在数字化浪潮中乘风破浪。星河智能体企业智能服务的核心...
添加紫日智联管家
免费做数字化转型诊断咨询
全国热线
400-850-5360

(周一至周五9:00-18:00)

总部地址:

广州市开发区科学大道8号励弘文创旗舰园G栋4F

华东运营中心地址:

浙江省杭州市临平区美亚大厦1303室


紫日软件
产品&服务
高端服务
市场地位