专访丨紫日软件创始股东晋红军，服装企业如何进行数字化转型升级？

在新零售背景下，时尚行业变革的大方向聚焦于数字化转型。服装企业在数字化转型时，往往面临重塑场景，创造适应于数字时代的、可变的数字化业务模型。如何运用数字化手段促进商品供需平衡，解决库存难题、优化业务流程、提升管理水平？

近期，动媒体对紫日软件创始股东晋红军进行了访谈，就中国数字化发展，以及服装企业如何进行数字化转型升级作了交流，现将部分内容分享如下。

一、什么是数字化？ 如何理解数字化转型？

动媒体：晋总，随着新技术的发展和消费者的升级，鞋服企业都注重数字化转型升级，但很多中心企业零售商，对数字化概念还是比较模糊，您能给我们普及一下吗？

晋红军：其实数字化转型一词，是很早就有的一个概念。自上个世界80年代诞生了PC之后，就有了单机软件的应用，催生了第一波的“数字化转型”；90年代的互联网崛起，掀起了全球第二次大规模信息化浪潮，催生了第二波的“数字化转型”。

晋红军：今天我们处于全球第三代大规模信息化浪潮之中，以移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等为代表的企业级信息技术，催生了第三波“数字化转型”。只不过这次第三波的数字化转型，面向的范围更广、更深，涉及所有企业，所有城市，乃至整个社会。所以说数字化转型的步伐一直在有序进行着，只不过如马云所说，疫情加速了我国数字化发展的步伐，也正是在疫情之后，数字化转型升级才被大多数企业认识和重视。

二、搞懂这2个层面，企业数字化转型才可能成功

动媒体：随着疫情的反反复复，企业的经营面临着不确定性和经营风险，数字化管理必然会被重视和强化，您认为我们企业该如何布局数字化？

晋红军：好的，企业要成功落地数字化转型升级，我认为从2个层面着手：第一是必须具备三大前提条件；第二是全面聚焦落地三大层面。

2.1、必须具备3大前提条件

1、首先：要求战略规划

数字化是一把手工程，老板必须亲自抓，在组织架构上必须单独组建独立的部门，如新零售部门或数据运营中心等；

2、要有人才保障

既然设定了独立的数字化部门，就要有匹配的专业人才，这样的人才需要的是复合型人才，既需要懂业务、懂IT技术，还需要懂点运营；企业的竞争最后还是人才的竞争；

3、企业要上云

企业上云是企业数字化发展的基础和前提，企业只有上云，才能实现异地分散的供应链各个节点互联互通，才能实现线上线下的融合，才能实现数据的实时流动、实现数据的可视化、一体化。

2.2、全面聚焦落地三大层面

1、积极布局私域流量运营

私域流量相对公域流量，获客成本低，而且可以多次重复触达，变现路径短，所以被很多零售企业所关注和布局。头部企业都在布局，中小微客户如果还不行动，生意将会越来越难做！

对于私域流量运营的核心就是实现会员的数字化，强化企业与消费者之间的链接互动，通过会员的多维度标签画像，实现会员生命周期价值管理，创造新的业绩增长点。

·私域运营的路径主要为：吸粉、留存、转化、分析、复购、裂变

·涉及生态工具为：微信+企业微信+公众号+小程序+社群+直播+视频号

·应用工具为：SCRM+ERP

2、门店的数字化改造

关于门店数字化改造是全方位的，核心是门店场景的数字化，场景中的人货场数字化。

【主要体现】

（1）购物体验升级：植入二维码、电子标签，实现搭配款详情、扫码购、自助收银；

（2）AI导购：借助AI人脸识别数据库，触发导购系统，导购人员可识别顾客，了解顾客的消费偏好，推荐更适合的产品，实现个性化精准营销，提高导购效率和会员忠诚度；

（3）全渠道布局：是门店数字化的重要板块，也是新零售的重要业务模式，基于云仓大数据，库存互联互通，线上下单-线下多点发货(快递|自提) ，或线下下单云仓，线上发货，增加消费者购物体验、降低物流成本，增加销售机会。

3、供应链数字化升级

传统的供应链仅限于企业内部的信息化管理，无法延伸到消费端和线上线下全渠道端，数据信息处于孤岛状态，已无法实现对终端瞬息变化的市场进行敏捷响应。

供应链数字化改造主要体现在以下三个方面：

【主要体现】

1、首先供应链的数字化要打通供应链全链路，融合贯通，互联互通，这样才能实现数据的实时流动，实现数据的可视化和一体化。

2、以销定产，以数据驱动柔性快反， 供应链数字化的目标是有效供给，产销平衡，根据终端的销售数据和消费需求来研发生产市场所需要的产品和服务，降低库存风险。

3、优化流程，提效降本，在订单、采购、生产、仓储、配送等环节进行智能算法，以最优路径、最短时间实现商品供应和周转，满足消费者的需求。

动媒体：非常感谢晋总，借这次专访给我们分享了数字化时代，企业如何做好战略布局？以及一一分析了企业数字化转型升级的关键要素。

晋红军：面对零售企业需求灵活多变，业务创新加速，全面构建人、货、场大数据中心、随时触达消费者的线上线下全渠道融合，是企业实现转型升级的关键。

未来，紫日软件希望能通过数字化驱动品牌新增长曲线，助力更多零售企业在数字经济时代发展壮大、成就智慧品牌。