经典案例 | 张仕服饰：用数字化去武装导购，是杀出重围的关键

回顾近年来的零售变局，早已着手沉淀私域资产，形成完善私域业态布局的服饰企业，往往表现出更强的商业韧性，甚至是保持着良好的增长态势。

本期，以紫日软件的一家老客户——张仕服饰为例。在新零售浪潮下，张仕服饰发动了线下100+家门店、近300多名导购，利用企业微信盘活近15万的线上会员，实现月均销售额30W+。

那么它是如何构建私域业态，实现全渠道数字化增长的？下面为你一一分解。

张仕服饰创建于1988年，凭借30年的用心运营，一致赢得了广大消费者的认可和合作商家的良好口碑。公司管理运营品牌二十余个，包括耐克、阿迪达斯、彪马、UA、九牧王、jeep、虎都、九牧王、斯凯奇等品牌。目前，张仕服饰拥有超过20家专卖店，80余家品牌服装专柜，皆开在在山东聊城及菏泽的商业中心。

张仕服饰立足聊城，放眼山东，以“成就顾客、成就品牌、成就员工”为使命，以“针针计较，件件叫好，不折不扣，实实在在”为宗旨，坚持诚信经营，致力于打造"百年名企”。

1、张仕服饰牵手紫日软件的背后故事

近年来由互联网技术发展、数字化营销、新消费趋势带来的新市场节奏，给众多传统品牌的发展带来诸多挑战。

为了积极拥抱变化，推动品牌实现数字化转型，张仕服饰选择与紫日软件建立合作开展新零售全渠道ERP项目，即通过新零售·全渠道一体化企业中台，通过全渠道订单管理、库存管理、商品管理、结算管理和会员管理等细分服务类目，最终达成全渠道运营场景，实现全渠道数字化增长。

从项目启动至今，全国100+家门店上线运行效果明显，紫日软件所提供的产品和服务也深受认可。接下来，紫日软件新零售ERP系统将更好地支持张仕服饰全国更多门店的运营和管理。

2、构建私域业态 成企业维系增长的“必选项”

紫日软件山东分公司刘总指出，随着科技升级带来了消费形式升级，新人群、新品牌、新场景、新运营的出现以及消费者购买决策链路无序化、碎片化等，给传统服饰品牌以往的成功经营方式带来诸多挑战，构建私域业态，成为当前零售环境下企业维系增长的“必选项”。

很多人觉得数字化转型，构建私域业态是大企业的专利，其实不然。任何零售企业都配有导购，我们不妨先从导购数字化开始，再小的企业也可以拥有自己的数字化解决方案。

企业要用数字化的武器去武装导购，让导购升级为企业的超级触点，做到「人即服务」，是企业杀出重围的关键。

以前，客户到店接受服务，离店之后，就很难再联系上了。

以前，导购上班是站在柜台前，现在，一部手机就是一个门店。

现在，导购会把客户加为好友，客户离店也可以继续服务。

品牌本身拥有大量一线导购，赋能导购用互联网手段，更便捷、更有温度地运营顾客，把公域流量私有化，才是成本最低、最精准、最基础的“私域”玩法。

3、「企业微信+导购通3.0」的私域增长解决方案

「企业微信+导购通3.0」最小闭环：让企业快速跨入数字化之门。

企业微信：对内，连接组织中的每一个人，让信息流转更高效；对外，连接微信上的12亿消费者，让服务更有温度。

导购通3.0：强化了导购对客户的精准持续运营，完成从服务到成交的最小闭环。

「企业微信+导购通3.0」可以赋能导购业务场景的创新，让每一位导购都有自己的数字化工具和平台， 让他们清楚知道客户在哪里、如何触达客户、如何转化客户。

「企业微信」是微信官方提供的客户服务工具。在企业微信上，导购可以“无限”添加微信客户为好友，以企业背书给客户信任感，并结合群直播、客户联系、客户群和客户朋友圈等进行营销触达。

基于企业微信的开放能力，接入「导购通3.0」小程序后，可以进一步丰富导购与消费者的连接方式，形成“触达——运营——转化”闭环，同时轻松解决导购的任务执行、能力提升等管理难题。

「企业微信」融合「导购通3.0」的优势在于对用户的精准持续孵化。导购可以随时获悉会员的浏览和消费动态，基于会员画像在线推送商品、优惠券和活动；通过群维护、生日祝福、定期回访等客户关怀工具，提升服务的温度与深度；配合“加购、试穿、券到期” 等智能提醒，帮助导购及时把握商机。

企业动员导购用「企业微信+导购通3.0」触达客户，对品牌商家抢先布局全渠道数字化战略，获取全域新客增长与转化至关重要。

未来，紫日软件还将集合平台的优势，继续以多种形式助推时尚行业的数字化转型升级，为帮助企业在新消费形式下焕发新活力持续贡献力量。