全渠道会员管理，紫日“微信会员CRM解决方案”解析

一、什么是微信会员CRM解决方案？

紫日“微信会员CRM”是在新零售背景下，以消费者为核心，运用最新的移动互联网技术和创新商业模式，为时尚行业打造的全渠道会员管理解决方案。系统无缝对接微信社交平台，实现电商平台、官网平台、APP商城、微信商城、实体门店等全渠道会员信息统一管理。

二、微信会员CRM解决方案的诞生背景是什么？

• 传统营销活动只注重粉丝数量，而大部分粉丝都是僵尸粉，营销效率低；

• 传统微信营销只顾线上吸粉，而不做线下顾客的数字化沉淀，精准流量完全浪费；

• 线上流量红利正在消失，精准有效的会员营销将成营销新趋势；

• 传统会员卡逐渐淘汰，基于微信卡券的会员营销时代即将来临；

• 大部分商家的业务和会员系统依旧停留在PC时代，不能适应如今的移动化管理和营销需求；

• 服务业升级、新零售诞生，传统的商家管理服务体系亟待革新；

三、微信会员CRM解决方案能为您的企业做什么？

企业新会员可通过微信二维码、微信支付、会员分享等多种形式关注公众号，快速注册成会员，自动发卡，快速实现粉丝积聚；系统为消费者提供消费查询、积分查询、在线充值、储值查询、砸金蛋、大转盘、刮刮卡、抢红包、领优惠券、积分兑换、在线咨询等一系列互动体验服务，激活粉丝，线上向线下引流，刺激消费转化；通过系统大数据和智能技术对消费者消费行为及习惯的分析，帮助企业制定有针对性的会员营销方案，从而进行精准推送、精准关怀、精准营销，引流线下消费，增加连带率，为商家带来无限商机。

四、微信会员CRM解决方案有哪些实施应用价值？

注册方便，实现扫码自动定位门店，快速注册实时发放电子会员卡；

老会员绑卡，直接代替传统会员卡，方便收纳管理，免挂失、维护成本低；

分享会员二维码给朋友或朋友圈，成为推荐人，企业获流量，个人获积分，社交化粉丝扩张；

会员线上线下全渠道互通，资源共享，形成企业多渠道会员沉淀能力；

基于大数据的场景化、可自由定制的互动营销活动，革新传统营销模式，提高营销精准度和营销深度；

深度挖掘会员消费信息，智能构建“用户画像”，进行精准的节日(生日)营销、消费唤醒营销、跟随营销，大幅提升复购率；

五、会员系统+积分商城，如何实现粉丝沉淀？

微信会员CRM解决方案为企业提供成熟的会员积分机制、抽奖活动、积分商城和积分营销，提升粉丝粘度、活跃度，增加粉丝对品牌的满意度和忠诚度，是企业新零售的核心创新方案。

1.积分机制

数十种积分玩法，帮助企业解决在客户回馈、会员促销等场景下的积分营销难题。

支持多种积分使用机制，促进客户消费：

• 积分抵现   购物时可抵扣现金；

• 积分兑礼   积累积分兑换心仪礼品；

• 积分抽奖   投入积分换取抽奖机会；

2.积分商城

提供多样化商品积分兑换政策，方便客户积分兑换。礼品兑换成功后选择到店自取等方式完成，增加客户满意度和粘度的同时，实现向线下引流。

3.抽奖活动

丰富的微信活动，如摇一摇、砸金蛋、大转盘、开宝箱、刮刮卡等抽奖活动，可分别设定中奖积分、礼品、红包或优惠券等，大大增加了粉丝互动和参与，增加粉丝活跃度和粘度。