现在的流量已经极度碎片化，消费者忠诚度极度低，你跟你的用户就得发生互动，提高会员粘性，没有私域流量池就意味着没有生意。

——企业首席增长官郝岚女士

当前，整个服装行业关于生意的打法已经和过去不一样了。初创企业规模很小却实现了突破，而传统企业规模不小业绩增长却面临种种问题……

H.O.W时尚研究院创办人＆企业首席增长官郝岚老师在紫日软件&紫日商学院主办的“解码新零售·破译品牌业绩突围之道”时尚行业大咖分享会上为我们分享她的观点。

1.互联网时代的产品0毛利悖论法则：纯卖货终将靠不住

互联网精神的本质是对称、去中介化、去中间环节的，如果仅仅依靠纯卖货，未来几乎是不可持续的。随着数字化程度越来越深入以后，你会发现制造商和消费者可以形成直连。这种情况下，怎么满足消费者越来越高的需求？怎么做出差异化的产品引导消费者的需求？

2.社交新零售时代的AISAS消费者购买模型

现在的消费模式发生了变化，消费者通过手机，可以从多个渠道获取到商品信息，如果他感兴趣，他就会进一步搜寻了解。同时，如果消费者购买了商品，不管是出于社交还是炫耀，他都有可能在社群分享图片、购物过程的感受等，他分享出去的信息，又会成为影响下一个消费者购买的因素。

面对这些变化，我们应该如何应对？

▍转变企业经营思维

新零售时代到来，也标志着我们作为品牌商、零售商，生意的打法从传统卖货到流量收割再到用户运营的深刻的商业顶层思维模式的转变：线上引流可以到线下，线下引流可以到线上，店只是一个场景而已，用户在哪里店就在哪里。关键在于如何和用户建立信任、做朋友，最后建立起品牌与用户的强联系。

▍利用社交新零售破解增长困局

企业要建立对应的新零售运营部门，通过硬件与技术赋能，构建全域渠道，结合Z世代的需求，利用SCRM构建新型客户关系，打造品牌爆款产品，让与消费者最近距离接触的导购带货，以流量先导做增量。

▍物质冗余时代的爆款战略

今天，消费者已经24小时在线，品牌商、零售商都必须打通线上线下，利用社交零售驱动，通过品牌IP化、销售场景仪式化、传播娱乐化、产品人格化等战略，与消费者产生情感链接，最终形成品牌自己的私域流量池。