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十一小长假,送一套私域社群运营的高效转化模板给你!

发表时间:2023-10-08 13:45来源:“紫日软件”公众号
文章附图


一直以来,社群运营都是私域的重要组成部分,但对于大部分品牌门店来说,前期费尽心思建社群,后期却没有一套高效的运营体系去支撑,只能眼睁睁看着社群“沉寂”。

其实做好社群运营无非两点:一是做大会员流量池,二是提高社群转化率。在分析了大量的客户案例之后,我们总结出了一套“私域高效运营模板”,包含社群运营多个“爆点”,抓住“十一黄金周”做大私域,2023年的私域增量就看这一次了。




第一步 导购吸粉任务


十一国庆期间,根据门店所在地段和人流量,设定导购吸粉任务:顾客到店消费可以先注册会员领取优惠立减券,再进行买单,先做大会员的基数;

对于人流量较大的商超,也可以实行先买单后注册的方式,结算小票自动生成导购二维码,会员可以自行注册领取相关优惠,提升会员二次到店的几率。



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第二步 导购会员激活



1、导购回访任务

*维护回访:对于领取了优惠券但没有进行核销的会员,在“十一黄金周”的后期,由管理员创建导购回访任务,让导购邀约会员到店核销;

*生日回访:根据会员个人信息,自动生成月度会员生日回访任务,导购可以通过发送生日祝福、生日消费券等进行回访,进行品牌会员关怀;

*消费回访:针对消费过的会员生成消费回访任务,导购推送话术、优惠券、新品活动等,触达会员提升会员复购率;



2、优惠券分析

各大品牌门店在“十一黄金周”都会发放优惠券给会员,但是会员是否核销没办法持续跟踪。但是有了优惠券分析功能,导购就可以查看会员有哪些券没有使用,导购根据分析可以主动联系会员进行核销,提升业绩的同时增加会员黏性。



3、导购提醒功能

*成交提醒:只要会员在商城下单,系统就会自动推送订单提醒给相关导购,导购可以实时查看自己的线上业绩,激发导购积极性;

*加购提醒:会员加购超过10分钟,自动推送消息给导购,导购通过发送商品搭配、优惠券等,促成客户下单



4、商品搭配列表

后期,根据会员的加购情况和不同的人群标签,导购可以推送相关的套装搭配推荐给会员,会员无需花费时间再进行选购,提高会员下单率。



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第三步 社区双向曝光



莱店小程序搭载了“社群”板块,黄金周预热前期,导购就可以关联上新、促销、拼团、优惠券等链接,在社区分享产品图文、视频等种草信息,与会员产生互动。社区板块也可以配置到企微聊天工具栏,支持一键推送到群聊或个人。

会员可以在社群进行“买家秀”分享,或者转发导购发布的图文/视频等信息,集赞领礼品/优惠券等,支持转发至微信/企微,让会员和品牌产生持续互动。



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第四步 社群高效运营


1、优惠券包

129元购买价值1290的优惠券包,包含无门槛券30*2,价值30元到店兑换礼品券,100元门店抵扣券*12(每月可用1张),既能引流到门店变现,又能锁定客户消费,导购可以发送相应活动到社群,商城和社群同时进行推广。


2、社群内购

不定时在社群发布群成员内购活动,设置相关产品为搜索隐藏状态,规定此活动微页面仅导购转发,其他人无法通过商城进行搜索,群成员通过导购转发的微页面进行购买可享受内购价格,建立群成员的专属性


3、群内抽奖

固定时间进行群抽奖(如每周一、三、五),抽奖内容包含优惠券、礼品券/现金券、积分、储值金额等。抽奖活动的目的是为了留存激活更多的新客户,因此在抽奖活动时可以设置指定人员不中奖,也可以设置已经中奖人员不能重复中奖,中奖人员需要到门店进行核销,又能引流到门店。


4、限时秒杀

可以选择1款产品设定库存相应的库存数量,也可以选取几款产品同时进行秒杀,每周定时(如周五晚上20:00)进行秒杀抢购。可以在群里提前预热推送小程序二维码,不断激发社群成员互动性和积极性。


5、扫码领券

设定每周(二、四、六)为会员券推送日,群内推送优惠券二维码,会员通过识别二维码领取优惠券,1次领取1张,1笔订单限定使用1张优惠券,充分激发会员的消费热情


6、群发红包

每周五可固定进行群发红包活动,抢到红包的会员还可以到门店领取一个奖品,领取之后在群内晒图,证明活动真实有效。激发社群成员参与度的同时,也能引流到门店。



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这只是莱店后台众多营销工具中的一部分:




社群运营就是把社群当成一个平台,持续地进行品牌曝光、会员激活,不断提升会员对品牌的认可度和黏性。以业绩为导向,利用活动、优惠券、红包等会员感兴趣的方式,将会员导流至线上商城、线下门店进行再次转化。

这就是私域的魅力,能够实现持续触达和重复转化,希望这套模板能够帮助大家做好私域社群运营。在此,我们依然祝各位老板:


十一黄金周,开单开不停!



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