疫情之下，亏损200万的实体店起死回生的秘密

PART 03

「导购+小程序+直播」成为商家数字化战疫的“利器”

1.疫情期间成为最有温度的品牌

每次出现困难和需要帮助的时刻，总有一些品牌第一时间雪中送炭，彰显企业社会责任，支援抗击新冠肺炎疫情。除了直接的捐钱捐物之外，我们更看到了“临时借用餐饮员工”的盒马、减免租金的商业地产、提供“无接触配送”的零售商，还有免费为医护人员提供住宿的酒店……这些饱含善意、创新的举动让品牌收获了一众“粉丝”，也为品牌形象和企业声誉带来了正面积极影响。

2.加大线上推广力度，密切关注线上销售的库存、配送等服务

“宅在家”的消费者大量依靠线上平台购入日用品，由于疫情期间配送等处于非常规状态，需要品牌企业额外关注线上平台的库存及物流等服务，同时，可以加大线上促销推广力度，尽可能加码线上渠道将线下流失的那部分生意补回来。

3.后疫情”时代的消费者沟通创新

未来，在与消费者的沟通中，如何用更加生动形象和简单易懂的方式揭秘产品卖点、产品功能是值得营销端思考的问题，其中内容创意和内容传播渠道（如短视频、直播等）都是可以探索的角度。