服饰实体零售私域转型，抓牢「数字工具+门店导购」关键点

2023年，私域+直播，会成为越来越多品牌的标配。在公域，用钱购买流量；在私域，用心经营信任。

自2020年私域元年起，私域发展一直在稳步加速。而在所有行业中，服饰行业的私域增长明显处于领跑状态。

优衣库通过线上线下一体化的运营，现已积累超过2亿线上粉丝，其私域规模已超过10亿元；

影儿时尚集团以微信为核心，小程序GMV超过20亿，占影儿大盘超20%，其中导购在小程序商城GMV中的贡献高达80%；

安踏注重赋予导购私域运营的能力，总部管理团队将营销话术和方案下发至导购，灵活运用企微、小程序等数字工具，私域GMV日均上千万。

服饰实体品牌在新零售布局中有着天然优势——线下门店的基础流量。

小紫认为，服饰实体零售私域转型，应当通过提升自有渠道O2O的发展，逐步完成门店数字化：

以「线下门店+线上商城」为载体，抓牢「数字工具+门店导购」关键点，将消费者的一次性购物转化成长期信任，大力改善私域增长模式，实现最大化品牌价值拉动增长。

当然，服饰品牌私域发展并非一蹴而就，不同阶段面临的挑战与破局重点也不尽相同。

【初期破局点：组织力】

私域发展初期，服饰品牌的重要业绩来源仍为线下，这时候需要将线下的客流资源进行导购数字化。

✔ 明确微信生态为全渠道会员运营中心：线上线下紧密互动，跨渠道会员导流，沉淀会员资产。

【中期破局点：运营力】

当服饰品牌有了一定的线上和线下会员体量后，就要着手开始分层管理与精细化运营了。

✔通过优质的专属服务，提高品牌客户粉丝的忠诚度：利用公众号、直播、视频号、社群、导购等多触点，结合会员标签与画像挖掘消费偏好，激活和提升会员复购率。

【长期破局点：坚持力】

从服饰品牌的可持续发展来看，沉淀数据资产、积累会员资产应当作为企业运营私域的长期目标。

✔ 内容养用户（而非促销）；

✔ 服务促转化；

✔ 品牌直面客户，注重数据与会员资产积累。