面对新形势下的挑战如何实现破局？老字号旗袍趟“潮”水发表时间：2022-09-20 11:01来源：紫日软件 
如今，打开朋友圈、视频号，你能看见越来越多的博主穿着旗袍，带有旗袍设计元素的“国潮”服装也流行起来。典雅，婀娜，还饱含传统文化的旗袍，俨然成为汉服之后的新潮流。 在年轻人中风行的打扮，也为老字号旗袍店带来了新生意。慧霞旗袍，就是其中很具代表性的一家。 慧霞旗袍的历史可以追溯到1996年，那年，创始人张慧霞用在广州打工两年攒下的积蓄，盘下了人生中第一个档口。她仍记得，这家小店是和广州王府井百货同一天开张的，如今王府井百货已于2021年结业，慧霞旗袍则在广州、佛山开出多家分店，带着做成“百年老店”的梦想继续前行。 不过，和所有重线下的服装品牌一样，慧霞旗袍也在疫情中遭遇了客流丧失之痛，有过转型的纠结。小程序、直播、社群……一家重手工、重定制的服装品牌，如何面对新形势下的挑战，实现破局？慧霞旗袍或许是个可参考的数字化样板。 01 旗袍走进生活 尽管在学界，旗袍的源头与诞生年份仍有众多争论，但毋庸置疑的是，上世纪20至30年代，是旗袍最早流行的时候。当时，旗袍就凭借融合了中式传统服饰和西式设计，为众多新式女性所选择。 如今许多人眼里旗袍是出席正式场合或婚礼时才会穿上的服装，但若溯及源头，旗袍自诞生起，就是注重“百搭”的。 这也是为什么，张慧霞自创业起就提倡“生活旗袍”。她希望将旗袍带进生活中，聚会、逛街、工作都可穿着旗袍。这样的理念和她所做的岭南旗袍契合——相较于彰显华丽的京派旗袍、张扬个性的海派旗袍，岭南旗袍更加低调内敛，剪裁上不那么贴身，方便行走，材料也轻薄吸汗。  “外地人觉得广东人不讲究穿衣，只讲究吃，我不赞成。其实广东人的讲究是内在的，一般不喧宾夺主，要讲场合和文化。我做了（旗袍）这么多年，了解岭南人的性格、习惯。” 张慧霞并不是广东本地人，她来自山西，是北方人。从小看着奶奶为家里人手制衣服，她也对针线活产生了兴趣，长大后就读相关服装院校，还去做过五年学徒。她说，从开始学习旗袍开始，如今36年光景过去，她仍然秉持着继承奶奶手艺，一代一代传下去的信念。 早年间，为了推广生活旗袍，她拿自己做行走的招牌。“（衣服）放在7平方的店里是没人能发现的，我就穿着上下班，整条东山街的人都知道。”那时人们不觉得旗袍能在生活中穿着，张慧霞偏想颠覆这样的认知。走在路上，常有人过来问她衣服是哪里买的。她还穿着旗袍坐公交车，哪里人多就去哪里，后来，很多客人就是这样“被带回来的”。  慧霞旗袍的首支广告，由张慧霞亲自代言 创业二十余年，慧霞旗袍从一间7平米的档口起家，如今开进了广州许多知名商场，天河城、友谊商店等，还在佛山岭南天地建起一家4层楼的大型体验馆。生意做大了，但手艺一直没变，张慧霞曾被媒体评作“守艺人”，时至今日，她仍然坚持精挑细选布料，手工缝制细节，每周都有两天泡在制衣的版房里。 原先的小作坊，就这样依靠口碑传播逐渐壮大，把门店开进了高端商场内。张慧霞至今都很自豪，自己并不刻意做推广，但坚守传统文化的初心，吸引来了许多媒体报道与老客户们的信任。  位于佛山岭南天地的旗袍体验馆 然而让人猝不及防的是，疫情到来，商城的客流大减。对于高端路线、传统服饰而言，线下与客户面对面的沟通是极为重要的。但如今，连基本客户沟通也变得困难了。张慧霞不得不尝试线上，而这条转型之路，几乎是从零开始。 她并不害怕转型，“扎根于历史、行动于当下、展望于未来”，这是慧霞旗袍的品牌理念，也是她坚定面向新渠道、新客群的底气。 02 和老商城一起直播“焕新” 2020年2月，原本是春节销售旺季，天河城里却没什么人。疫情封控让人们出不了门，在店里被动等待也不是办法，慧霞旗袍在当时就尝试过线上私域玩法。 作为中高端定位的线下服装品牌，门店导购在促成销售方面起了至关重要的作用，不仅要在店内招待好顾客，之后也需跟客户维持良好的联系。当时，慧霞旗袍就用好了这部分已有客户资源，十几家门店每家店都开两个微信群，按照客户消费倾向分为两类，基本每个群都有上百人。 微信群加上简单的商城小程序，当时就已经起到了不错的效果，据其线上运营负责人回忆，那阵子业绩创下过单月的历史新高，其中私域GMV占比接近80%。
慧霞旗袍的社群和小程序 社群除了发布新品与折扣信息，还承担着增强客户粘性的重任。慧霞旗袍常设穿搭课堂、线下主题活动等，提供给社群用户体验，这也给她们提供了一个共同穿着旗袍，形成社交圈的空间。 但以导购为中心的销售体系也在后期遇到了问题。私域社群的尝试成功后，慧霞旗袍在今年3月开始试水直播，并把私域向企业微信导入。这样一来，顾客的下单就很难归入具体的导购名下，“她们就开始担心，业绩怎么算啊？平时都是面对面销售，现在对着屏幕怎么做呢？” 对此，在腾讯智慧零售合作伙伴紫日软件的帮助下，慧霞旗袍的线上运营团队开始了一系列“转型”：首先是培训，引导大家转变视角，并培养一些店内导购做主播，从发型（要干净、没有碎发）到话术（用词委婉，多讲设计灵感、文化等）细节都一一详解；其次是引入企业微信工具，让管理层能分配具体的销售和沟通任务给每个导购，导购也能将自己的成单归入系统，量化业绩，后台打通线上线下的数据；接着便可以就此形成激励政策，给成单的导购按业绩发奖励。
慧霞导购通过企业微信沟通客户 慧霞旗袍的直播尝试进行了一个月，正在进行调整升级，计划在部分门店装修背景墙，之后进行常态化直播。 慧霞旗袍不仅仅有自播，还受邀参与了广州友谊商店的直播。作为广州第一家超级商场，友谊商店也面临着形象老化和顾客流失的问题，2020年中期，友谊商店就开始了小程序直播尝试，目前已经转为常态化直播。据报道，友谊商店在2020年5月时小程序单场直播成交额在几十万到上百万不等，不仅弥补了疫情期间的线下损失，同时也带着商场内诸多的老字号品牌一起焕发新机。 03 做年轻人的旗袍 慧霞旗袍定位中高端，产品售价一般在千元左右，顾客大多是有一定消费力的30岁以上女性。 但一件事让公司看到了年轻消费群的潜力：今年初，广州大剧院召集一些品牌进行了快闪店活动，慧霞旗袍的摊位明明放在靠里的偏僻位置，却靠着“穿越民国”的特色装修和服装产品，成了最热门摊位，几十个年轻人排起长队等待试穿旗袍。这些年轻人不仅要穿旗袍，还将旗袍搭配出新的风格，例如女生穿上较宽的男士唐装，配上阔腿裤与马丁靴，塑造出新的潮酷打扮。  越来越多“国潮”服装将唐装、汉服、旗袍等元素融入进现代时装中，依托于微信生态的连接能力，慧霞旗袍也看到了新机会。 一方面，慧霞旗袍在内容上下功夫。在慧霞旗袍的小程序上，品牌着重于场景化推荐，打开主页就能看见海边踏浪、露营野餐等假日穿搭，配以模特精美的穿搭图；也有约会、职场等日常主题。  小程序上的场景化推荐 以往在线下门店，导购要通过客人的职业、性格以及身材推荐产品，这样的线上分类设计某种程度弥补了这一缺憾。这样分类同样被用进了视频号直播中，主播在推荐衣服时也采用主题化、场景化的话术，以更精准地吸引年轻用户。 另一方面，公司在2021年开设了一个新系列：岭南新娘，专注于年轻人群体。去年底，这一品牌推出的高级定制礼服系列便在广州国际时尚产业大会上进行了走秀，展出的20套礼服融合了中式旗袍形态与西式礼服，将西关小姐、木棉花等独具中国特色的元素融入礼服，在活动上大放异彩。 慧霞旗袍不仅有婚嫁礼服，也有设计更年轻化的日常款式：选用鲜艳的颜色，短款裙装轻便活泼，还有波点等凸显个性的元素。这一系列被取名为“国潮系列”，女孩们穿着这系列旗袍的美照在视频号里收获了不少点赞与好评。 现在，慧霞旗袍实现了私域的闭环和打通：公众号连接着小程序商城，关注公众号后就能立刻扫码添加最近门店的客服企微，而客服号又连接着官方视频号与小程序，推送旗袍的最新款式。 而在线下，公司也鼓励导购们主动成为与年轻消费者之间的“桥梁”，通过朋友圈、视频号等渠道，自由分享旗袍穿搭等内容，让传统文化走进年轻人的生活中，也搭上新媒体营销的快车。
慧霞导购分享穿搭和直播内容 年轻化并不是要摒弃传统，张慧霞说，“我希望年轻人穿旗袍，不是结婚时为了迎合而不得不穿，旗袍也可以用国潮的方式来呈现。”她很坚定，“我们想做有品质的潮流，旗袍穿上去，不一定会输给破洞牛仔裤。” *本案例由腾讯智慧零售伙伴「紫日软件」推选 |
12月23日，企业微信在广州隆重举办2019年度发布会。现场，企业微信团队宣布在最新版本中重磅释放【客户联系】、【群聊升级】、【开放客户朋友圈】三大能力，同时推出日程、会议、微文档、微盘等高效协同工具套装，进一步将员工、系统、客户三位一体连接起来，帮助企业获得更大的增量，带动生产效率的增长。开放客户朋友圈——提高“二次触达”企业员工可发送品牌资讯等内容到客户的朋友圈，同时，企业拥有查看员工所... 2019年，慧霞旗袍牵手紫日软件，开启企业数字化管理革新。在新零售的时代背景下，慧霞旗袍希望通过紫日软件进行企业数字化管理升级，强化业务管理，同时打通线上线下，构建全渠道新消费场景。“谋定而后动”，项目合作伊始，紫日软件实施团队就针对性的制定了项目实施日程推进计划，围绕企业发展需求、整体框架、资料整理、文档交付等细节，在与慧霞旗袍团队进行充分的沟通的基础上，扎实推进，保证了项目成功上线，取得... 新零售是在零售业态的基础上与互联网的融合发展的必然产物。未来的企业发展方向必然是传统与互联网、物联网、智能AI等科技的结合。新零售的“新”，在于科技含量的提升相对于传统零售业的创新与融合，以解决消费者便捷问题为核心，以提高消费者体验为重心的新零售业态。紫日软件作为一家科技服务商，融合咨询、培训、运营、数据服务，为品牌新零售转型提供从业务系统到数据赋能的一体化服务。2020年，紫日软件&紫日商... 疫情像是一支催化剂，刺激信息化应用需求增长，服饰品牌纷纷加快数字化转型步伐，为企业发展寻找新的增长机会。随着服饰品牌对信息技术认识的提高，更加重视与加快信息技术运用发展。紫日软件加强产品布局，深度链接企业微信，旗下快销、驾驶舱、督导通、导购通等信息化产品均支持部署企业微信！助推服饰品牌全面深化订货、经营、管理、服务等环节的数字化应用，升级蜕变为数据驱动型企业，提升企业的整体竞争力。紫日产品... 看一眼2020的进度条——第一季度已经悄悄过去了。疫情期间，数据化驱动成为企业突围的关键因素，服饰企业纷纷转战线上寻求新增长。疫情过后，线上线下的界限将越来越模糊，“守店待客”并不实际。第二季度来临，企业如何抢跑疫后消费市场？提前布局和规划，做好门店引流与用户留存是关键！ 如何迅速为线下门店引流？ 发挥导购价值：导购是品牌与会员链接的直接桥梁，也是品牌宣传引流的重要切入口。门店正常营业消息、... "产品服务极大丰富 ——被消费者选中难！内容持续爆炸——被消费者关注难！零售极度便利 ——消费者忠诚难！"新零售时代，传统服饰企业面临着供给过剩的难题。而2020新冠疫情的到来，将加速营销模式更迭！“宅经济”异军突起，消费者养成在线沟通、生活、教育的习惯；直播带货百家争鸣——便捷性与娱乐性加深消费者在线化程度；企业对科技工具的需求井喷式爆发——新基建号角吹响。 在这种背景下，用户需求和消费习... 近日，上海常茂服饰有限公司（下文简称“上海常茂服饰”）签约紫日软件，实现品牌加盟体系的业务管理提升，仓储管理流程优化，助推企业全渠道数字化升级。图片复制失败，可插入图片添加查看操作构建全渠道业务场景 建立与众多加盟商之间的数据联动，打通线上线下业务，实现全渠道库存、商品、订单、结算等业务的统一管理，深化全渠道业务场景落地。 简化业务管理流程 进一步简化渠道内配调业务流程，实现了系统对采购、入... 疫后消费市场逐步复苏，服饰江湖里前浪、后浪轮番奔涌。面对刚按下“重启键”的2020，服饰行业如何弯道超车、快速回血？女装：品质、流量成突围关键海外女装连锁品牌不再“一枝独秀”，着重中国设计、更贴合国内消费者版型、高性价比的本土品牌迎来高光时刻。尤其是在“新女性主义”崛起的背景下，品牌围绕消费者都市女性、邻家少女等“人设”细分化出品，个性化、品质感更容易俘获消费者。此外，把握“种草”新常态，借... 8月28日，羊城广州迎来了难得一见的凉爽天气，紫日软件广州总部在广东肇庆九龙湖正式举行紫日软件2016精英拓展训练，开启两天的团队熔炼旅途……今年的拓展活动都有啥好玩儿的？小编带您一探究竟: 两天的户外拓展训练，虽然有些疲惫，但是紫日大家庭的所有成员都收获良多，不论是高空的“天使之手”、水上的“荒岛营救”、“信任背摔“”乃至行进在山间的互相帮助，共同进退……拓展活动唤醒的是我们内心团结协... 近日，广州市紫日计算机科技有限公司（简称紫日软件）凭借科技创新实力、多项创新技术及产品以及广阔的市场前景，在激烈的角逐中脱颖而出，荣获2015年度“广州市科技创新小巨人企业”荣誉称号。▶ 什么是科技创新小巨人企业？广州市科技创新小巨人企业是指企业在研究、开发、生产、销售和管理过程中，通过技术创新、管理创新、服务创新或模式创新取得核心竞争力，提供高新技术产品或服务，具有较高成长性或发展潜力巨大... 尊敬的新老客户、合作伙伴们：经过十年稳健发展，在全国客户及合作伙伴的支持下，紫日软件规模不断发展壮大，原办公地点已不能满足公司的发展需要。经过公司全体同仁的齐心努力，广州市紫日计算机科技有限公司于2018年2月25日顺利完成新址搬迁并恢复年后正常工作。公司新址联系方式为：公司地址广州市开发区科学城科学大道8号励弘文创旗舰园G栋4F客服电话400-8505-360公司邮箱pursunsoft@... 日前，紫日软件五项自主研发产品通过国家版权局严格审查，均取得了《计算机软件著作权登记证书》，这五项软著分别为：Q3+供应链管理系统、莱店CRM管理系统、移动商城系统、移动快销及移动BI系统。这是紫日软件技术研发及自主创新的又一突破，将为紫日全力打造的全渠道软件生态系统提供重要技术支撑。近年来，在消费升级的浪潮下，以消费者为中心的新零售时代来临，传统零售业信息化革新已迫在眉睫。为帮助品牌企业顺... 以客户为中心，与客户做朋友紫日软件真诚服务每一位用户过去的一年里全国紫日人以实际行动践行这份理念为大家提供了优质、高效、可靠的服务支持新年伊始我们隆重开展全国“服务之星”评选活动为奋斗在一线的服务人员加油也希望以您的评价为标准帮助我们继续提高全国团队服务质量！活动时间：2019年1月8日至2019年1月17日参与方式：关注紫日软件微信公众号（pursun888）参与投票参与资格：仅限微信端参... 理工男的世界在许多人的眼里是单调枯燥的，然而也正是这份在别人眼里的“单调”与“枯燥”才能成就最富有智慧力量的创想，才能成就与众不同的非凡成就。有这样一群富有智慧创想的“理工男”们，他们用执着的匠心为中国时尚品牌研发富有个性特色的产品，用智慧与创造力为中国时尚品牌定制最适合的解决方案，他就是紫日软件。9012年，这是科技爆发的时代，这是智慧大爆炸的时代，这是智慧驱动智能的时代。这是最好的时代，... 有这么一家企业，他们专注于时尚产业领域；他们为时尚产业提供全渠道信息化的解决方案；他们与中国的时尚产业信息化进程一同成长至今；他们就是——紫日软件。紫日软件成立于2007年，从成立的那天开始，紫日软件就以一种内敛而沉稳的姿态默默地积蓄着能量。或许这在许多软件起来看起有些不可思议，甚至有些无法跟上时代变化的步伐，但时间告诉了我们，“沉稳”的力量让紫日成为了扎根深山的青竹，坚韧、挺拔的抵御着无数... 随着云计算、大数据、人工智能、移动互联和5G的发展，零售行业全面走向线上线下融合的数字化时代，传统单一的ERP 和 POS 系统已很难满足高效管理客户、订单和物流等信息的需求。紫日软件为推动时尚行业向新零售全渠道转型升级，隆重推出N系列产品，让所有企业的信息化向数字化、中台化、智能化转型。紫日N系列面向时尚行业的新零售中台产品紫日软件N系列是紫日软件通过多年深耕时尚企业信息化过程中所积累的经... 在当今越来越发达便利的移动互联网环境下，高度移动化工作已成常态，企业管理者在适应这种工作方式的同时，也希望能够实时洞察企业信息，便于随时做出决策。然而企业的各项报表制作与发送主要是依靠手动制作，从报表的制作再到发送给对应的人，期间消耗了大量的时间和人工精力，时效性过低且精准度得不到保障，而商场瞬息万变，企业很可能因此造成利益损失。紫日机器人报表基于此背景产生，它依托微信平台，一键订阅后自动生... 近年来，服装行业的竞争越发激烈，以消费者为中心的“新零售”战役已经打响。服饰品牌纷纷摩拳擦掌，希望在这场竞争中夺得一席之地；但想要在新零售发展浪潮中乘风破浪并非易事，服饰品牌面临线上被互联网平台截流，线下单纯依靠传统分销渠道，无法构建统一的会员触点的困境。会员也没办法直接运营，难以满足“新零售”与“互联网+”浪潮下，以消费者为中心打造产品、服务消费者的核心诉求。服装品牌会员管理的困惑“明明拥... 紫日导购通V2.0是紫日软件专门为导购员打造的终端门店精准营销平台。基于微信社交平台，赋能门店导购员群体，搭建起与会员的连接纽带，以实用工具帮助提高导购员营销能力和销售积极性，促进门店业绩提升。 今年“私域流量”如2017年的“增长黑客”一样，在圈子里被炒得火热，成为了现在品牌营销的核心关键词之一。“私域流量”究竟有什么魅力？私域流量具有三大特征：为自己所有、反复触达、可以免费使用。私域流量是品牌或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制并能够多次利用的流量，也可以说是企业的“私有资产”，通常以企业微信公众号、微信群、社群，或自主APP等形式呈现。私域流量的运营，可以缩短品牌和用户之间的... |
（周一至周五9:00-18:00）
总部地址:
广州市开发区科学大道8号励弘文创旗舰园G栋4F
华东运营中心地址:
浙江省杭州市临平区华元大厦3111室
