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紫日软件:零售寒冬之际,实体商业的自救策略是什么?

发表时间:2022-05-01 11:22作者:紫日新零售ERP

最近不少客户因为疫情原因,纷纷停业、关店,他们不得不封在家里,也会有担心和害怕。同时,有很多商家说,感觉很焦虑,怎么办?


确实,反复的疫情和变动的政策影响了大量实体门店,开门难,进店难,让原本就亏损的业务变得举步维艰。


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紫日软件:零售寒冬之际,实体商业的自救策略是什么?


第一、疫情重压下,“线上+线下”相结合


后疫情时代,店在何处已经不重要了。“线上+线下”相结合成关键。因为人在哪里,店就到哪里;关系到哪里,店就到哪里。


比如,我们可以借助紫日搭建莱店小程序商城,等于打通了三维空间,商圈和陈列可以无限大,也就打破了传统门店的增量瓶颈,同时也不会被平台流量所绑架。


第二,用企业微信与用户建立强连接


新零售时代,不再以店为主,而以人格背书为主要流量来源。只有持续培养和激发用户需求,让顾客近距离感受企业服务,增强品牌认知,形成口碑效应,用户才会下单。


所以,商家应该重视一个细节,顾客在购买前、购买中、购买后,不管哪一个环节,尽可能设置能添加微信的入口,集中起来沉淀在企业微信上,实现有效导流和沉淀。


第三,用好会员管理系统,做到客户精细化运营


把公域沉淀到私域,只是第一步。做到客户精细化运营,对不同价值客户实施差异化策略,是新零售商家工作的重中之重。


所以,我们在选择适合的会员管理工具后,一定要借助它完善客户购买习惯与偏好分析,勾勒出客户画像,从而有针对性的进行精准营销,拉动客户二次消费。


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近期,疫情又呈现反扑趋势,全国11个省市出现疫情,且人类要完全走出疫情的阴霾,还有一个漫长的过程,防疫抗疫是一场极为艰苦的持久战,实体门店经营者面临着到店顾客数量锐减、门店运营成本居高不下等实际困难,要积极行动起来,一方面设法止损自救,另一方面探索新的经营模式和企业转型之路。


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