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实体零售破局关键:练好基本功的同时,加强导购数字化管理

发表时间:2022-04-29 15:45来源:紫日软件
文章附图

疫情反复,形势严峻,紫日商学院的公益赋能直播课非常及时,区域客户都非常积极和重视,几场课下来确实对实体发展找到新的方向和信心,甚至对工具和营销都重视起来了。


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确实有不少客户忽略了我们产品工具的很多功能,并没有能够很好的利用起来,今天借用这个机会和大家分享分享,对于2022实体突围,有哪些工具功能点需要我们加强利用。


首先,加强导购数字化管理(标准化、流程化导购管理)。


对于门店员工管理,除了业绩指标,我们还需要增加流量指标,完成我们的私域用户沉淀和维系。


这时候SCRM系统任务中心可以帮助品牌批量展开销售管理,由总部统一提供运营素材,设置回访及活动任务,导购只需按照不同的客户群体、不同场景一键转发,即可高效触达与链接,导购任务数据、拉新促活数据一目了然,通过任务中心将例行工作流程化、标准化和制度化,业绩指标与流量指标一手抓。


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其次,导购服务需要升级。


由单一门店服务变成“强链接”的全域服务。


紫日SCRM系统具备企业微信、视频号、公众号等重要入口部署,我们客户可以通过短社播圈直接触达新老用户,沉淀自己的会员资产,实现锁客、裂变,打破变现壁垒。


以下5个功能点,建议加强关注:


第一、多渠道引流运营

微信、企微、电话、渠道激活码等多渠道引流效果实时查看,清晰用户来源及时调整营销计划,并通过任务设置、紫日话术模板实现高效沟通完成复购及流量维护。


第二、精细化运营

自动标签与个性化标签同时使用,分级管理会员,精准推送活动、话术及营销页等。


第三、裂变增长拓客

线上线下融合互动,多种营销玩法和分销裂变机制快速传播,提高客户成交率并激励促活拉新。


第四、多维度数据分析

全链路数字化,通过加购、订单、退款等功能实时查看会员意向情况,洞察会员意向、引导会员逐层转化。


第五、视频号直播引流

视频号直播支持推送莱店商城商品链接,拉近用户距离促进转化,支持同城快配、门店自提等多种方式。


紫日产品功能应有尽有,需要具体培训可以联系我们紫日客服。


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市场形势再严峻,我们依旧竭尽所能为大家提供更多价值,紫日商学院的公益赋能课程是明灯,希望大家不仅能坚持学习,更要把课程分享给有需要的朋友,一起迎接我们传统实体的春天。


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