行业聚焦

用数据架起沟通桥梁,7、8月淡季也能“旺”!

发表时间:2021-07-01 17:36

在大多数服装零售商眼里,每一年的7、8月都是非常“难熬”的时节,直接点说、即是所谓的“淡季”。

作为淡季,各个品牌、店铺生意通常都不够理想,他们基本都会拿出打折利器吸引客户,甚至走到大街上放眼望去,整条街几乎全是千篇一律的打折促销活动。

图片


这种“打价格战”的降价促销手段,在新零售时代其实寸步难行。——不仅容易让老客户产生被欺骗感,也会直接导致新客户持币观望。


并且,现今消费者行为是存在于多个端、多个渠道的,要想短时间实现低成本有效获客,必须运用数据去回归价值的创造和传递、借助“数据”去拼“精细化运营”。


比如,一个定位为“80后的独立女性,办公室白领”的女装品牌,通过深入访谈用户、发放调研问卷、与到店消费者沟通等方式获得以下“群像类画像”:

图片

25-35女性为主

一二线城市,泛中产、房车齐备

对生活品质有较高的追求


但这样的信息,其实并不能为“促销”活动提供实质性的运营指导,更遑论以此支持品牌后期“精细化运营”。

在零售品牌的用户画像里,“群像类画像”只是基础,它的精细化运营还需要数字化产品的帮助,从独立用户画像到个性标签,通过实质的数据反馈添加更多用户资料,完善标签以洞察整个运营过程、提升运营质量。


当然了,对于服装行业来说,它的标签体系涉及范围实在太广泛了,标签的体系建立实在令人步履维艰。

不过从实用性角度来看,各位服装零售商在建立消费者标签体系时,不妨多关注以下几个维度:


人口标签

图片


常用的有性别、年龄段、省份、城市、地域等级等。


比如,在换季的时候我们要按照地域不同进行市场活动,因为上新的时间不一样,所以根据业务区域划分,有的时候分成南北方,有的时候会分得更细一点。
东北、华北、华东、华中、华南、西北或者像超一线、二线、三线、四线、五线及以下。根据不同品牌所在覆盖的城市等级,可以自己再继续去划分。


会员标签

图片


会员状态标签是经常用到的。

常见的如活跃/沉睡会员,经常性被忽略的如等级变更标签。


举个例子,金牌会员是一个消费的中坚力量。但即便都是金牌会员,响应度也是不一样的。最直接的一个划分方式,就是这个金牌会员是升级还是降级来的。

可以通过价格标签去区别同一等级的不同群组,来设置不同的活动目标做针对性的营销活动。


消费统计标签

图片


最后和大家聊一个对“促销”效果有直接影响的折扣敏感度,我们可以考虑这三个指标:折扣订单优惠券,消费的价格段和时间渠道。


比如,某个客户群体或单个客户单位的历史消费记录里,折扣订单占整体订单的占比,可以直接反映该客户群体及单个客户的折扣敏感度。


再一个,消费产品价格段。

一个小品类里面,比如说连衣裙品类有最高价,比如说一些 IP联名款,也有品类的最低价,就是入门款和基本款。
在这个情况下会有价格段的区分,消费者的某类价格产品占总体订单的比例,侧面反映了消费者的购买能力。


还有就是消费时间与渠道。

通常来说,如果消费者在店庆、双11、季末促销等时间点的消费次数占总体的消费次数过多,也能反映出他对于折扣的敏感度。


提的要点有很多,但做标签只能这么麻烦么?不是的,也有化繁为简的方法——通过SCRM系统结合用户注册信息、消费足迹、购物偏好等大数据,品牌方自动生成360°分层会员画像,直接进行客户分类统计、分类营销。

图片

消费画像一目了然


另外,导购员根据与用户的互动,可以手动添加、优化会员标签,对用户进行分类、分群管理,将精细化运营运用得更为游刃有余。

图片

微信图片_20220415143156.jpg

推荐阅读
7月5日,紫日将在广州开展以“全域增长2.0落地模型”为主题的沙龙,为帮助企业实现破局增长。还等什么!快来报名,与紫日共探私域营销的规划与落地。
随着各大电商平台成绩单的陆续披露,2022年的618大促已经正式落下帷幕。而关于618战报,除了京东之外,向来高调的电商巨头纷纷失声,显得有些过于安静了。
国内服装企业涌现了关店潮,在这种背景下,服装企业迫切需要跳出传统业务的框架,利用数字化抓手,实现自身业务蜕变。
服装ERP有二十多年的发展史,无论管理思想、服装ERP性能还是企业的用户量都在加速发展。从许多企业实施服装ERP的失败案例来看,失败普遍是由以下几个因素引起的.
服装ERP系统的能带给企业哪些实施效益?今天,紫日软件就给大家好好分析一下,企业上服装ERP软件可以给企业带来的两大具体效益。服装ERP软件的实施效益可分为定量效益与定性效益两个方面。
服装ERP项目实施是一项投资较大的工程,项目的成功三分取决于软件,七分取决于实施。
服装企业怎么选服装ERP软件?选型步骤分别有哪些?服装企业在选择ERP产品时必须慎重,不要仅仅凭供应商的介绍就勿匆做出决定,紫日软件的这一套科学选型7步法,是一套较为科学实用的选型流程,能较好地念决企业在服装ERP软件选型的茫然和盲目性,可供企业选型时参考。【紫日软件】科学选型7步法具体实施步骤如下:(一)了解企业自身现状和需求原因了解自身现状和挖掘需求原因是确定项目是否实施和选择系统类别使...
近日,紫日软件再次成功牵手广州衣百服饰有限公司,基于新零售全渠道企业中台打造的电商项目正式启动。
服装ERP系统的运行环境规划与部署,有哪些问题需要注意?系统运行环境规划与部署的目的是保证服装ERP系统的正常运行,避免服装ERP系统上绊后由于网络环境、计算机软硬件等问题造成故障。
作为知名的服装品牌企业,韩依瑞、安康元田服饰、贝迪菲妮、G-CAN咭咔同样看重紫日软件在业界的良好口碑与产品实力,并被紫日新零售全渠道企业中台性能强大且灵活的底层技术和完善的信息化解决方案所吸引。
现目前市面上的服装ERP软件系统众多,有各种厂商提供的标准软件、软件开发公司的服装ERP软件系统定制开发,想要从众多系统开发商和供应商中得到适合自身企业的系统,这对于很多不了解服装ERP系统的企业来说是有一定的难度。
紫日新零售ERP经过多年与众多品牌交流互动、沉淀总结,参与和考察了业内多家品牌企业构建全渠道业务的建设过程,发现品牌企业构建全渠道业务很难一蹴而就,需要按步骤逐步实现。
服装erp软件已不再是初期构造简单的软件,其完备度随着时间的推移越来越高,不仅简化了对应的操控流程,还添加了许多实用性强的模块。
。ERP项目管理就是采用项目管理的方法对服装ERP项目实施过程进行管理。对企业来说,服装ERP项目管理的实质是识别企业的真实管理需求,然后建立一套基于服装ERP应用系统的管理体系来满足企业的这些管理需求。
ERP系统是一种大型的综合性信息管理系统,企业实施ERP系统,单就服装ERP软件的部分成本就极大,所以为了保证服装ERP系统应用的长久性和实用性,ERP选型必须慎之又慎。
为了保证项目进度可控,必须对项目人员的工作时间、任务开始时间和工期进行有效管理。服装ERP软件项目计划是项目时间管理的基本手段。
做好服装ERP软件项目进度控制非常重要。进度控制的目的是提高项目进度的透明度,以便当项目进度与项目计划发生偏差时,采取适当的纠正和预防措施。
中央经济工作会议提出:“要加大制造业技术改造和设备更新,加快5G商用步伐,加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设。”此后,多次中央会议提及新基建。
紫日软件认为,服装ERP软件系统选型时具体需要考虑以下几点。
为了贯彻落实经信部、省经信厅、市经信局《关于开展“一起益企”中小企业服务行动的通知》精神,紫日软件积极响应国家号召,主动加入 “一起益企”中小企业服务行动,全力支持中小企业纾困解难。
添加紫日智联管家
免费做数字化转型诊断咨询
全国热线
400-850-5360

(周一至周五9:00-18:00)

总部地址:

广州市开发区科学大道8号励弘文创旗舰园G栋4F

华东运营中心地址:

浙江省杭州市临平区华元大厦3111室


紫日软件
产品&服务
高端服务
市场地位